Versand
VERSANDRICHTLINIE
Versandbedingungen von FROOSTY® – Christian Kernchen
1. Allgemeine Versandinformationen
FROOSTY® – Christian Kernchen nimmt viele nationale und internationale Bestellungen entgegen, vorbehaltlich Verfügbarkeit, Zielort, Produktart, technischer Umsetzbarkeit sowie geltender rechtlicher oder logistischer Beschränkungen.
Versandoptionen, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten können je nach Zielland, Produktformat, Produktgröße, Warenwert, Verpackungsanforderungen und Versanddienstleister variieren.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, einschließlich Verbraucherrechte, Gewährleistungsrechte und gesetzliche Ansprüche im Falle von Mängeln, bleiben unberührt.
2. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Viele von FROOSTY® angebotene Kunstwerke, Drucke und Editionen werden nach Eingang einer Bestellung individuell produziert, vorbereitet, fertiggestellt, geprüft, signiert, nummeriert oder verpackt. Diese sorgfältige Bearbeitung ist wichtig, um professionelle Qualität, sichere Handhabung und sicheren Versand zu gewährleisten.
Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung oder durch gesonderte Mitteilung nichts anderes angegeben ist, rechnen Sie bitte mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von ca. 2–3 Wochen vor dem Versand. Je nach Produkt, Druckverfahren, Veredelung, Signatur, Trocknung, Aushärtung, Verpackung oder logistischen Anforderungen kann die Bearbeitung länger dauern.
Bestimmte Kunstwerke und Drucke können eine Trocknungs- und Aushärtungszeit von mindestens 48–72 Stunden erfordern, bevor eine sichere Verpackung und ein sicherer Versand möglich sind.
Bearbeitungs- und Versandzeiten sind Schätzwerte und können variieren, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, Sonderformaten, limitierten Editionen, Collector’s Editions, internationalen Sendungen, Zollverfahren, Feiertagen, saisonalen Verzögerungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Kunden werden in der Regel per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstand und den Versandtermin informiert. Soweit verfügbar, wird nach Versand der Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
3. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit professionellen Logistikpartnern und Versanddienstleistern wie DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx und weiteren nationalen oder internationalen Versandunternehmen zusammen, abhängig von Zielort, Produktart, Sendungswert und logistischen Anforderungen.
Als kleine unabhängige Marke sind wir auch von den Bearbeitungszeiten, Routing-Entscheidungen, Zustellverfahren und betrieblichen Bedingungen der jeweiligen Versanddienstleister abhängig.
4. Lieferadresse und Kundendaten
Bitte achten Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung darauf, dass alle persönlichen Angaben und die angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Kann eine Sendung aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Adressdaten, die vom Kunden angegeben wurden, nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollgebühren, Steuern oder Kosten für einen erneuten Versand entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, können solche zusätzlichen Kosten dem Kunden berechnet werden, wenn sie durch falsche, unvollständige oder veraltete Angaben des Kunden oder durch unterlassene Annahme, Abholung oder Ermöglichung der Zustellung verursacht wurden.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
5. Nationaler und internationaler Versand
Nationaler und internationaler Versand kann abhängig von Zielort, Produktart, Versandbeschränkungen, Zollvorschriften und logistischer Umsetzbarkeit verfügbar sein.
Internationale Sendungen können Zöllen, Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern, lokalen Steuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstigen Abgaben unterliegen, die von Zollbehörden, Versanddienstleistern oder Behörden im Zielland erhoben werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind solche Zölle, Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern, lokalen Steuern, Bearbeitungsgebühren oder vergleichbaren Kosten nicht im Produktpreis oder in den in unserem Online-Shop angezeigten Versandkosten enthalten und vom Kunden zu tragen, soweit sie nach den Gesetzen und Vorschriften des Ziellandes anfallen.
Versanddienstleister wie DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder andere nationale oder internationale Versandunternehmen können den Kunden direkt kontaktieren, um ausstehende Zölle, Steuern, Gebühren oder für die Zollabfertigung erforderliche Informationen einzuholen.
Die Nichtbereitstellung erforderlicher Informationen, die Nichtzahlung erforderlicher Zölle, Steuern oder Gebühren oder die fehlende Mitwirkung gegenüber Zoll- oder Versanddienstleistern kann zu Lieferverzögerungen, Rücksendung der Sendung, zusätzlichen Kosten oder erfolgloser Zustellung führen.
Soweit gesetzlich zulässig, können Kosten, die durch fehlgeschlagene Zollabfertigung, verweigerte Annahme, Nichtzahlung von Einfuhrabgaben oder Rücksendung der Sendung verursacht werden, dem Kunden berechnet werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Lieferverzögerungen
Lieferverzögerungen können aufgrund von Produktion, Trocknung, Aushärtung, Verpackung, Zollabfertigung, Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Feiertagen, saisonalem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Streiks, höherer Gewalt, falschen Adressangaben oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs auftreten.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Bestellungen so schnell und sicher wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Angegebene Bearbeitungs- oder Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Transportschäden
Wenn Sie bei Lieferung sichtbare Transportschäden feststellen, dokumentieren Sie den Schaden bitte möglichst zeitnah und bewahren Sie Verpackung, Versandmaterial und Produkt bis zur Klärung der Angelegenheit auf.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah unter:
Fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung, des Versandlabels, der beschädigten Stelle und des Produkts sowie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
Dies hilft uns, die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister zu klären und Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
8. Nicht abgeholte, verweigerte oder unzustellbare Sendungen
Wenn eine Sendung nicht angenommen, nicht abgeholt, verweigert, nicht zugestellt werden kann oder aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden, um die nächsten Schritte zu klären.
Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten, die durch Nichtannahme, fehlgeschlagene Zustellung, Rücksendung, Lagerung, Zollbearbeitung oder erneuten Versand verursacht werden, dem Kunden berechnet werden.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
9. Selbstabholung durch den Kunden
Eine Selbstabholung durch den Kunden ist aus logistischen Gründen nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zu Transportschäden oder allgemeine Anfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte: