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Conditions générales de service

Conditions générales
avec les informations client

Table des matières

  1. portée
  2. conclusion du contrat
  3. droit de rétractation
  4. Tarifs et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Octroi de droits d'utilisation de contenus, biens et produits numériques
  7. réserve de propriété
  8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  9. Loi applicable
  10. lieu de juridiction
  11. Modes alternatifs de résolution des conflits
  12. Clause de divisibilité

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Christian Kernchen eK (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les achats et contrats de livraison de produits et de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») avec le vendeur concernant les produits présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne Christian Kernchen | Froosty.com . L'inclusion des conditions propres au client est par les présentes contestée, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de contenu numérique, sauf convention contraire. Au sens des présentes conditions générales, le contenu numérique désigne les données créées et mises à disposition sous forme numérique.

1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.

1.4 L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans son panier virtuel et validé le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat ferme et ferme concernant les articles contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de clôture de la commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par fax ou par courrier.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
En cas de pluralité de situations, le contrat est conclu au moment où l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine au bout du cinquième jour suivant son envoi. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, ce qui libère le client de sa déclaration d'intention.

2.4 Si vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client utilise un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionné lors de la commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client dès que celui-ci clique sur le bouton finalisant la commande.

2.5 Si vous choisissez le mode de paiement « Amazon Payments », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), conformément aux Conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse : https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors de sa commande en ligne, il émettra également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton de clôture. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client dès que celui-ci initie le paiement en cliquant sur le bouton de clôture.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les identifiants correspondants.

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.

2.8 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande puissent être acheminés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

3.3 Sont explicitement exclus de cela tous les contenus, œuvres d'art, designs, produits et marchandises proposés par Christian Kernchen | Froosty.com , qui sont soit des articles uniques tels que des peintures, des designs, etc., soit des éditions et des éditions limitées, qui sont certifiées et éventuellement numérotées, et qui sont généralement destinées et/ou personnellement délivrées spécifiquement au client.

3.4 L'acheteur doit noter que tout autre dispositif d'affichage visuel, tel qu'un écran d'ordinateur, un écran d'une tablette ou d'un appareil mobile, etc., peut afficher et reproduire différemment les couleurs et la saturation des œuvres d'art, photographies, impressions, éditions, dessins, produits, vidéos, etc. présentés sur ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com .

Le vendeur n'assume aucune responsabilité ni reprise en cas d'utilisation, d'installation et/ou de manipulation inappropriées, de notification de défauts ou de révocation de quelque nature, forme ou manière que ce soit.

3.5 L'acheteur doit noter que le contenu, les œuvres d'art, les photographies, les impressions, les éditions, les designs, les produits, etc. proposés et vendus sur ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com dépendent toujours de diverses influences environnementales et que leur apparence et leurs couleurs changent avec le temps, par exemple en raison de la lumière partielle ou directe du soleil ou de la chaleur.

Le vendeur n'assume aucune responsabilité ni reprise en cas d'utilisation, d'installation et/ou de manipulation inappropriées, de notification de défauts ou de révocation de quelque nature, forme ou manière que ce soit.

3.6 L'acheteur doit noter que tous les contenus, œuvres d'art, photographies, impressions, éditions, designs, produits, etc. proposés et vendus sur ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com ne sont que partiellement ou totalement inadaptés, par exemple, aux espaces extérieurs, aux sous-sols, aux salles de bains et aux cuisines avec une humidité excessive.

Le vendeur n'assume aucune responsabilité ni reprise en cas d'utilisation, d'installation et/ou de manipulation inappropriées, de notification de défauts ou de révocation de quelque nature, forme ou manière que ce soit.

3.7 L'acheteur doit noter que pour éviter les empreintes digitales, les rayures ou autres dommages aux œuvres d'art, photographies, impressions, éditions, dessins, produits, etc. acquis par Christian Kernchen | Froosty.com , ceux-ci doivent toujours être manipulés explicitement avec des gants ou une protection comparable.

Le vendeur n'assume aucune responsabilité ni reprise en cas d'utilisation, d'installation et/ou de manipulation inappropriées, de notification de défauts ou de révocation de quelque nature, forme ou manière que ce soit.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, non imputables au vendeur et à la charge du client. Il s'agit notamment des frais de transfert bancaire (frais de transfert, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). Ces frais peuvent également être encourus lors du transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.

4.3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si un mode de paiement proposé par le service « PayPal » est sélectionné, le paiement est traité via PayPal. PayPal peut également recourir à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal prépayés (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de résultat négatif. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le client doit régler le montant de la facture dans le délai ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même si la créance est cédée, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple B. concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les expéditions ou crédits.

4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par le service « Shopify Payments », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify Payments sont présentés au client dans la boutique en ligne indiquée par le vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement soumis à des conditions de paiement particulières, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le vendeur est déterminante. Par ailleurs, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Les marchandises livrées par un transitaire sont livrées « franco trottoir », c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition dans la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour seront régis par les conditions d'annulation du vendeur.

5.4 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus lui est transféré dès que le vendeur a remis les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus n'est transféré qu'au moment de la remise des biens au client ou à un destinataire autorisé. Par ailleurs, pour les consommateurs, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus est également transféré au client dès que le vendeur a remis les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition, si le client a mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution chargée de l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution auprès du client.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inadéquate. Ceci ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique en toute diligence. Le vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.6 Le vendeur n'est explicitement pas responsable de quelque manière que ce soit des dommages survenant après la remise et/ou l'expédition du produit et/ou des marchandises, par exemple à l'acheteur, à des tiers connus et/ou inconnus, à des prestataires de services d'expédition externes, à des transitaires, à des installateurs, etc.

5.7 L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Octroi de droits d'utilisation de contenus, biens et produits numériques

6.1 Sauf indication contraire dans la description du contenu de la boutique en ligne du vendeur Christian Kernchen | Froosty.com , le vendeur accorde au client uniquement la propriété matérielle simple, locale et illimitée dans le temps sur le contenu fourni, tel que les œuvres d'art, éditions, designs, produits, etc., du contenu acheté. Aucun autre droit d'utilisation n'est expressément accordé. La duplication, la reproduction, la distribution, la location, la publicité, l'accès public ou toute autre exploitation analogique ou numérique, à des fins privées ou commerciales, sous quelque forme que ce soit, sont expressément interdites et feront l'objet de poursuites judiciaires.

Aucun autre droit d'utilisation n'est explicitement accordé. La duplication, la reproduction, la distribution, la location, la publicité, l'accès public ou toute autre exploitation analogique ou numérique, sous quelque forme que ce soit, à des fins privées ou commerciales, sont expressément interdites et feront l'objet de poursuites judiciaires.

La revente explicitement simple de l'œuvre d'art, de l'édition, du design, du produit acquis sur ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com , ou du propriétaire, auteur et artiste Christian Kernchen | Froosty, existe explicitement uniquement sur la base de l'accord contractuel écrit.

6.2 Un transfert du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du cadre des présentes CGV n'est pas autorisé, sauf si le vendeur a accepté un transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 Dans la mesure où le contrat porte sur la fourniture unique de contenu numérique, l'octroi des droits ne prend effet qu'après le paiement intégral de la rémunération due par le client. Le vendeur peut autoriser provisoirement l'utilisation du contenu contractuel avant même cette date. Une telle autorisation provisoire n'entraîne pas de transfert de droits.

6.4 Éditions limitées
SIGNÉ ET NUMÉROTÉ. Toutes les éditions limitées présentées sur ce site Christian Kernchen | Froosty.com , comme les photographies et les tirages, sont signées et numérotées à la main par l'artiste et créateur Christian Kernchen | FROOSTY.

AUTHENTIQUES. Elles seront accompagnées de leur certificat d'authenticité original sur papier de haute qualité. Ce certificat est l'un des aspects les plus importants du commerce de l'art actuel ; c'est pourquoi toutes les photographies en édition limitée sont exclusives et sont accompagnées de ce document. Ce document officiel atteste de l'authenticité de nos photographies.

HAUTE QUALITÉ. Toutes les éditions limitées, telles que les photographies et les tirages, sont disponibles sur ce site. Christian Kernchen | Froosty.com  sont imprimés à la main sur de magnifiques papiers de haute qualité de la Fine Art Museum Galerie de Hahnemühle tels que Photo Rag® 308 g/m2 ou Photo Rag Satin® 310 g/m2 avec des encres d'archives haut de gamme.

6.5 Droits
En achetant une œuvre d'art, une édition, un design, un produit, etc. via ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com ou le propriétaire créateur, auteur et artiste Christian Kernchen | Froosty, vous n'en acquérez que la propriété matérielle simple. Aucun autre droit d'utilisation n'est expressément accordé. La reproduction, la distribution, la location, la publicité, l'accès public ou toute autre exploitation analogique ou numérique, à des fins privées ou commerciales, sous quelque forme que ce soit, sont expressément interdits et feront l'objet de poursuites judiciaires.

En concluant l'achat ferme par la réception intégrale du paiement de l'œuvre d'art / produit acheté sur ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com et de son propriétaire, auteur et artiste Christian | Froosty, vous déclarez votre accord sans restriction avec la reconnaissance supplémentaire explicitement associée de nos conditions générales Christian Kernchen | Froosty.com .

La revente explicitement simple de l'œuvre d'art, de l'édition, du design, du produit acquis sur ce site Web Christian Kernchen | Froosty.com , ou du propriétaire, auteur et artiste Christian Kernchen | Froosty, est explicitement basée sur l'accord contractuel écrit.

L'artiste et auteur de l'ensemble du contenu de ce site web est Christian Kernchen | Froosty.com . Les photographies, impressions, illustrations, peintures, dessins, contenus, produits, biens et œuvres, etc. proposés sous son nom, même explicitement en édition limitée, se réservent expressément le droit de les utiliser sous toute autre forme, variante, représentation, combinaison, éditions et formats élargis, illimités ou plus ouverts, pour les proposer à des fins privées et commerciales, les vendre et les utiliser à titre personnel. Cela comprend, par exemple, une édition limitée dans d'autres formats non proposés auparavant, d'autres formes et/ou formats (tels que portrait, paysage, carré, etc.), différentes combinaisons avec des contenus différents ou identiques (tels que des triptyques ou des collages, etc.), la vente d'extraits et/ou de variantes de couleurs (tels que le noir et blanc au lieu de la couleur), etc.

L'artiste et créateur de ce site web est Christian Kernchen | Froosty.com. Les photographies, impressions, illustrations, peintures, dessins, produits, biens et œuvres, etc. proposés sous son nom, y compris toutes les éditions limitées, sont expressément réservés à toute utilisation, sous quelque forme que ce soit, et sous quelque forme que ce soit, notamment pour la création de cartes postales, autocollants, étiquettes, flyers, cartes de remerciement, mugs, vêtements, t-shirts, sweats à capuche, etc., imprimés sur des meubles, etc., ainsi que pour toute édition non limitée et ouverte à d'autres fins de marchandisage et de vente. L'utilisation de ses propres contenus et produits (photographies, impressions, illustrations, peintures, dessins, produits, biens et œuvres, etc.) est également autorisée à des fins d'autopromotion et de vente, dans des livres, magazines, revues, journaux électroniques, newsletters, sur Internet et sur des sites web, pour publication et présentation, par ses soins ou par des tiers, sous quelque forme que ce soit.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

8.1 Sauf disposition contraire des présentes dispositions, la responsabilité légale pour défauts s'applique. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

8.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

le vendeur a le choix du type d'exécution supplémentaire ; dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ; les marchandises d'occasion sont-elles exclues ? Les droits et réclamations dus aux défauts sont exclus ; le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

8.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas

pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais du client, dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut, pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ont causé sa défectuosité, pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques.

8.4 En outre, il s'applique aux entrepreneurs que les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.

8.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand. Si le client ne respecte pas les obligations de notification prévues par cette loi, la marchandise est réputée réceptionnée.

8.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation par le client n'affecte en rien ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

9) Loi applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois relatives à l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le client est établi hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur, si le contrat ou les créances qui en découlent peuvent être imputés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois toujours en droit de saisir le tribunal du siège social du client.

11) Modes alternatifs de résolution des conflits

11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

12) Clause de divisibilité

Si certaines dispositions du présent accord/contrat s'avèrent inefficaces ou inapplicables ou deviennent inefficaces ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité du reste de l'accord/contrat reste inchangée.

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